GIHP, un site internet de réservation accessible à tous sur la Cabeme
GIHP, un site internet de réservation accessible à tous !
Le GIHP Languedoc-Roussillon vient de mettre en place un site internet de réservation des transports sur le service Transport Adapté du secteur de la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée. Il s’agit d’une première dans le Web Français.
Cette innovation ne porte pas sur un site institutionnel de plus en plus fréquemment adapté mais sur un site opérationnel permettant une réservation sans opérateur avec confirmation immédiate. Pour accéder à la planification de leurs transports, les usagers pouvaient jusqu’à aujourd’hui utiliser trois moyens de communication : le téléphone, le fax ou le mail. Par ces moyens, les usagers peuvent contacter le service du lundi au vendredi de 8h à 17h pour réserver ou annuler leurs transports.
Afin d’offrir plus de latitude et de liberté aux usagers du service, il a paru important de proposer la possibilité d’être en inter-activité avec le service programmation, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 .
Cette inter-activité est rendue possible grâce aux nouvelles technologies et un site internet dédié, permettant aux usagers un accès à leurs propres programmations de transports. Ainsi, sans passer par un planificateur, les usagers peuvent s’interfacer directement avec le système d’information et de planification avec lequel ils communiqueront pour pouvoir gérer leur déplacements de manière autonome, pour la programmation ou l’annulation d’un transport.
La consultation de l’ensemble des transports déjà programmés est également proposée.
La liberté de réservation offerte sur ce site est bien réelle. Elle ne saurait être complète si ce site ne présentait pas toutes les conditions d’accessibilité le rendant utilisable par chaque utilisateur, quel que soit son handicap .
Ainsi, à titre d’exemple, une personne aveugle pourra de son domicile, grâce à sa plage de braille ou sa synthèse vocale, disposer de toutes les informations présentes sur le site, et accéder à toutes ses fonctionnalités (consulter, réserver, annuler).
Cet accès, couplé à un site de réservation constitue une innovation majeure dans le monde du handicap .
Ce site est conforme aux critères d’AccessiWeb les plus exigeants, permettant à des personnes ayant un handicap visuel, physique ou tout autre handicap, d’accéder sans difficulté au contenu et de naviguer en toute simplicité.
Ces sites reconnaissent leurs utilisateurs en fonction de leur mail et mot de passe. Ils sont disponibles par le site institutionnel www.gihp-beziersagglo.org ou par www.reservations-gihplr.org.
